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以诚信赢取客户 用自信开拓市场 ---记集团“十大明星”职工万保江
发布时间:2015-05-14 出处:物流控股工会

       在刚刚结束的港口集团2014年度“十大明星”职工竞聘大会上,物流控股货运分公司货运二部经理万保江从众多竞聘者中脱颖而出,成功当选。


      万保江,1981年分配至港口工作,现任物流控股货运分公司二部经理。从1993年调到凯达从事货运代理工作,至今已有22年。从业务员到部门经理,从办公室主任到报关行、操作部经理,虽多次经历岗位变动,但始终和货代业务紧密相连。从事货运代理工作至今,由他经手操作的进出口货物代运量达3000万吨,集装箱达8600TEU,代理收入近7000万元,实现利润约4300万,所在部门连续8年上缴公司利润第一,连续3年被评为公司先进集体。

       2014年,万保江又一次经历岗位变动的巨大挑战。公司决定将他从货运三部调到货运二部。货运三部是他历经九年苦心经营,拥有龙门钢厂、陕西东岭、中国五矿等多家客户,年代理量达240万吨的部门。而货运二部虽有货源,但货量与三部相比相差较大,客户关系也相对陌生。面对公司的决定,万保江勇敢地承担起责任,并向公司领导明确表示:不仅要在代运量上有大幅度增长,在收入利润上有突破,还要在队伍管理上有改进。

                               用诚信赢取客户

        诚信待人不仅是做人的原则,也是生意场上成功的前提。凭借多年的工作经验以及和客户打交道的方法原则,到货运二部后,万保江和部门人员一起对每种货物的公路及铁路发运相关费用进行认真地分析、疏理和测算,对相关厂家的货量进行分析,对比在其它港口进出的优劣。经过认真的准备,开始逐家走访,从每个货种在我港装卸、堆存的时间,公路、铁路发运的效率、费用及海关、国检通关查验的便捷优势等同货主进行沟通交流,主要推介我港优势并以诚恳的态度对货主提出的相关问题进行解答,诚邀他们来我港考察。经过耐心细致的攻关,部分货主将从其他港口进口的货物改走连云港口岸,使货运二部由原有单一的粮食货种发展到铁矿、煤炭、红土镍矿等多个货种。2014年,货运二部完成货物代运量180万吨,利润480万元。

                                   用真情维系客户

        货运代理是一项看起来轻松容易,实际上却是困难重重、压力巨大的工作。作为肩负着市场开发、代理发运、创收于一身的业务部门经理,承受的压力可想而知。没有货源,收入从哪里来,任务怎么完成;有了客户怎么稳得住、留得下;铁路发运难的困难怎么去解决,港际间、货代间激烈竞争的矛盾怎么去化解……这些都需要部门经理直接去面对。多年的货代经验告诉万保江---只有“真情”才能换“真心”。在货代工作中,不但要保证货主货物的安全、发运的及时,还要对驻港客户生活上加以关心,问寒送暖,排忧解难。尤其是节假日,他们很少陪伴家人,总是在陪伴客户中度过。对货主到港的每船货物,无论是刮风下雨还是白天黑夜,万保江都是亲临现场,第一时间将靠泊信息、货物状态及缷货情况通知他们。实践证明,只要有真情和行动,就能赢得客户的信赖。

                                     用自信开发市场

       从事货运代理,开发市场是第一要务,没有市场就没有客户,没有客户就没有业务。而客户也经常会因主客观因素而变化,货种也因市场变化而不可把控。作为货代人,必须时刻面对变化。有时是客户突然消失让你毫无准备,有时是婉言谢绝让你无颜面对,如果没有强大的内心,没有足够的自信,很难经受得住打击。就如2014年,万保江经理在开发代理业务过程中,得知日照驷马和连云港金淼商贸公司要从连云港进口煤炭的信息,为了取得这批货物的代理权,他及时联系并积极攻关,经过多次沟通,他们抱着试试看的态度与我们合作了一船朝鲜煤。在操作过程中万保江凭借着丰富的代理经验,联系码头公司,落实相关事宜。在卸船、过磅、发运等各个环节中,做到了高效快捷,得到了客户的充分肯定,并由此建立了长期的合作关系。

                                       用廉洁带好队伍

       作为一个货运部门经理,虽说官不大,却整天和经济打交道。业务上有代理费、港口费、运费等;管理上有差旅费、招待费等。虽说有领导把关、财务把关,但作为一个部门负责人,如果有私心杂念,犯错误是迟早的。作为一个部门经理,廉政廉洁是原则,守得住清贫才能守得住工作,把握住廉洁才能把得住人生,否则,在这个岗位上很难长久。多年来,万经理以自己是一名港口员工而自豪,以从事货运代理工作而骄傲,不论困难大小、委屈多少,他都能从中得到快乐。乐观的心态,正是他做人的长处。多年来,万经理不仅对部门员工严格要求,本人更是以身作则率先垂范。

 


        接受采访时,万保江经理说,货代工作在港口生产发展中起着不可或缺的重要作用,而他也仅仅做了一些应该做的工作。在今后的工作中,他将一如既往地坚守货代岗位,为港口的快速发展作出自己应有的贡献。
 

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发布人:fanyimei1   
 
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